Возврат авиабилетов ВСЕГДА производится согласно правилам которые Вы принимаете при бронировании.
Правила возврата авиабилетов зависят от класса бронирования. Возврат авиабилетов бизнес класса как правило производиться без штрафов. Большая часть возвратов авиабилетов экономического класса производится со штрафами, в зависимости от даты возврата. При предварительном бронировании - за месяц до вылета штраф составляет как правило до 25 % от стоимости билета. Чем ближе к дате - тем штраф выше соответственно! Акционные авиабилеты как правило невозвратные.
Воздушный кодекс РФ. Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира воздушного судна действия договора воздушной перевозки пассажира
Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.
но это только относительно регулярных перевозок!