Больше толку могло бы получиться, если бы написали жалобу и претензии в турецкий МВД и т.д. Руководство периодически "чистит" ряды таких вот распоясавшихся сотрудников, им тоже не очень хочется пятнать репутацию полиции Турции. А обращения к российским властям никогда ни к чему здесь не приведут.
вот когда будет у автора поста на руках хоть какой-то документ - официальный ответ и разъяснения аэропорта, вот тогда можно будет оттолкнуться от этого и продвигаться дальше
я считаю, что обращение к российским властям для подавляющего большинства единственный выход
вот смотрите, человек не знает языка, не знает турецкую систему (МВД, полиция и т.п.), что ему остаётся? конечно же, обращаться в консульство, которое ОБЯЗАНО защищать интересы российских граждан
вот если бы она прямо из аэропорта позвонила в консульство, то консульство было бы обязано ей как-то помочь, а сейчас уже задним числом консульство может выступать только в качестве посредника-почтальона, то есть передавать и переводить её письма, помогать добиваться ответов и это уже немало