Ждите, что вас по дороге из автобуса в пропасть скинут, перед этим вырвут золотые зубы и стырят сто баксов из заначки... Принимающая сторона будет Одеон. ....Судя по отзывам об Одеоне мы крупно попали ....Я так расстроилась. ...Главное,чтоб встретили и до отеля довезли хотя бы...
Чего ждать подскажите?
Только недавно забронировали с подругой тур в Мармарис на сентябрь. Принимающая сторона будет Одеон. Раньше все через Ривьеру ездили,но в этом году мест не было в нашем отеле. Пришлось в другой турфирме брать. Судя по отзывам об Одеоне мы крупно попали ...Я так расстроилась. Неужели все настолько ужасно??? Главное,чтоб встретили и до отеля довезли хотя бы... Чего ждать подскажите?
Только недавно забронировали с подругой тур в Мармарис на сентябрь. Принимающая сторона будет Одеон. Раньше все через Ривьеру ездили,но в этом году мест не было в нашем отеле. Пришлось в другой турфирме брать. Судя по отзывам об Одеоне мы крупно попали ...Я так расстроилась. Неужели все настолько ужасно??? Главное,чтоб встретили и до отеля довезли хотя бы... Чего ждать подскажите?
..принимал Одеон. К трансферным и экскурсионным гидам претензий никаких, а вот отельные гиды- другая песня: ...случай. Купили мы с подругой у Одеона тур в аквапарк, но за пару дней до поездки у подруги сильно заболело горло и мы попробовали отказаться от аквапарка, позвонив гиду по телефону. Звонила я, т.к. у подруги почти не было голоса. Гид сказал, причем совсем невежливо, что деньги нам не вернут. ...сказал ей, что он вернет 50!!! процентов от стоимости путевки, если она обратится к врачу, и врач ей выдаст справку о ее здоровье!!!
...Естественно, разговор с гидом был на этом завершен.
..принимал Одеон. К трансферным и экскурсионным гидам претензий никаких, а вот отельные гиды- другая песня: ...случай. Купили мы с подругой у Одеона тур в аквапарк, но за пару дней до поездки у подруги сильно заболело горло и мы попробовали отказаться от аквапарка, позвонив гиду по телефону. Звонила я, т.к. у подруги почти не было голоса. Гид сказал, причем совсем невежливо, что деньги нам не вернут. ...сказал ей, что он вернет 50!!! процентов от стоимости путевки, если она обратится к врачу, и врач ей выдаст справку о ее здоровье!!!
...Естественно, разговор с гидом был на этом завершен.
Надо было звонить в офис (телефоны указаны на инфобордах) и насявать на гида - описать ситуацию и назвать его имя, и потребовать возврат своих денег.
Гиду выгодно продавать экскурсии и совсем невыгодно их возвращать, это закон любого туроператора. Ничего страшного тут нет. Но туристу свои права тоже надо знать.
Некоторые люди (а гиды - тоже люди) пользуются безграмотностью некоторых туристов в этих вопросах, и их нежеланием что-то доказывать и добиваться, вот и жульничают, врут про невозврат и т.п.
В вашем случае, при наличии справки от врача вам должны были вернуть 100% стоимости экскурсии, при ее отсутствии - 90%. Но никак не 50. Тем более вы информировали за несколько дней до экскурсии, а не в последний момент, когда уже действительно могло бы быть поздно.
Это официальные ставки и правила компании Одеон Турс.
Ваша ситуация - это не проблема Одеона, это личное хамство и безнаказанность данного гида. В следующем году он, может, на другую компанию будет работать, и точно также наживаться без всякой совести.
А как его можно наказать, если никто не в курсе?! Вот вы предпочли не связываться, а он себе руки нагрел. А надо было обязательно постоять за себя и звонить в офис. Там есть департамент по работе с гостями, где, кстати, сидит русскоязычный представитель - сидит для того, чтобы решать все ваши проблемы и вопросы, даже такие.
А где это было кстати, в каком городе, отеле и как звали гида?
На мой взгляд Одеон - самая профессиональная компания по Турции. Всегда летаю с ними и очень доволна. Гиды очень пекутся о своих туристах. А то что экскурсии впаривают и по магазинам возят - так это у всех.
Ужастная компания !!! Мало того что отельные гиды хамы так еще и с расселением были очень большие проблемы. Вообщем я хочу написать жалобу на гида только не знаю куда
Сейчас этот раздел форума просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3