Значит, туроператор недобросовестный
Я тоже поймала себя на этой мысли.
А что у них вообще за тур-оператор был, в какой тур агенстве, тур брали, и какой отель брали????? Если вы нам ответите на эти вопросы, может все сразу станет ясно. Если это какое-нибудь однодневное тур-агенство, тогда и разговаривать не о чем. Вполне возможно, что они вообщен прилетели в Туркей и усе, остались в аэропорту, так как никакого тура для них не было. Почему бы не рассмотреть такой вариант. А не выходят на связь, потому что деньги на телефоне кончились. Тем более первый раз в Турции, да и возраст уже, может они еще и без знания английского, сидят там и кукуют