Страница 3 из 20

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/11/24 14:16
ammon
Адміністрація «Pegasus» відмовилася надавати готель та компенсацію та по-хамськи поводиться з пасажирами.

Одна з пасажирів, журналіст Віра Маковій описала ситуацію:

Чи полетимо ми?

Літак турецької авіакомпанії «Pegasus» вже четвертий день не вилітає із стамбульського аеропорту S. Gokcen до Харкова. Пасажири, громадяни України, Туреччини, Казахстану та ін. чекають в аеропорту з 19 листопада. Працівники «Pegasus» годують нас сніданками: за годину буде відомо, ввечері, вранці, а потім кажуть завтра полетите о такій то годині, але те завтра так і не приходить. Адміністрація «Pegasus» три дні, з 19 по 21 листопада, відмовлялася надавати готель пасажирам, які не летіли транзитом, а саме: авіакомпанією «Pegasus» до Стамбулу.
У офісі «Pegasus» 19 листопада працювало три людини, вони погано розуміли, коли до них зверталися англійською і нічого не відповідали на запитання пасажирів. Люди один від одного дізналися, що із-за поганої погоди рейс скасували. Наступного дня, 20 листопада, працівники змінилися і вже краще говорили англійською, але грубіянили і розмовляли з пасажирами, наче це наші проблеми, бо погана погода. Вони сказали, щоб ми телефонували 21 листопада зранку. З їхніх слів стало відомо, що о 16.00 год. буде рейс, але його так і не було. Потім повинен був з’явитися регулярний щоденний рейс о 23.40 год., але і його не було. І вони, безтурботно, без будь-яких пояснень сказали, що 22 листопада о 16.00 год. ви полетите.
На той час зібралося багато людей, складалося враження, що раніше вони не давали нам змогу вилетіти, аби зібрати повний літак. Що ви думаєте, о 16.00 год. вони заявили, ніби літак буде о 18.30 год. До цього часу люди пройшли паспортний контроль, і тут вже на виході до нашого літака, якого ми чекали, як чуда, нам сказали: «Рейс скасовано», – і при цьому нахабно сміялися в обличчя. Людей охопила злість, ніхто навіть повірити не міг і це.
Менеджер «Pegasus» до нас навіть не вийшов, тоді всі пасажири разом підійнялися до поліції. Ті, звісно, лиш здіймали руки і стискали плечима, і ми пішли далі до паспортного контролю. Там жінки-українки зчинили галас, а чоловіки стояли збоку. Нас ледь не забрали до в’язниці, поліція і руки крутила, і як тільки вони не кричали. Хтось намагався телефонувати до українського посольства у Туреччині, але було вже пізно, і ніхто не брав слухавку тай навряд чи б це подіяло, бо весь день перед тим люди телефонували, але слухавку так ніхто і не взяв. Наші паспорти забрали, щоб знову поставити штамп і ми могли потрапити до країни. Хтось із натовпу вигукував: «Не віддавайте паспорти – будемо вимагати рейс». Телефони розривалися від дзвінків – з Харкова йшла інформація, що інші рейси там приземляються.
Ми вимагали, щоб до нас прийшов представник компанії й нарешті це трапилося – вийшов чоловік, який навіть не хотів називати своє ім’я. Він, посміхаючись, говорив турецькою, не відповідав на запитання англійською і сказав, що нічого не може зробити, бо погана погода. Коли ми попросили у нього офіційну інформацію з приводу поганої погоди, він відповів, що не може такої надати. Менеджер намагався втекти, а жінки його затримати, та все марно.
Потім нам віддали паспорти і ми «отарою овець» пішли до «Pegasus» – зчинили там галас. Вони давали нам інформацію про політ, і знову – кожен різну: дехто казав, що ми полетимо завтра вранці, дехто – що ввечері. Багато хто після цього залишив місце бою, і поїхав у інший аеропорт купувати квитки. «Pegasus» не повертає гроші, якщо не летиш їхнім рейсом, а нові квитки коштують від 300 Євро. Не пройшов і рік, як нас таки відвезли до готелю. Тож, що буде завтра – невідомо! Чи полетимо ми?

22 листопада 2010

Віра Маковій, журналіст

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/11/24 15:48
damla)))
Капец!
что за пи........!
У меня билет на декабрь в Харьков! И что теперь делать сдавать?
Как Вы там вылетели? Я Вам очень сочуствую! Но погода сдесь действительно плохая, туман постоянно. Но что это за подход в pegasus к решению проблемы? Нужно же как-то время рейса сдвигать, а не вообще не лететь.
Жду Вашего ответа и удачи Вам!Держитесь!

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/11/24 16:47
ammon
Извините, я не дала ссылку. Это сообщение было опубликовано украинской журналисткой на одном из ЖЖ. /forum/go/451560efe9c6b79547daa1c7846ce971 - здесь вы найдете ее контакты и все расспросить.

Рейс таки совершили, спустя 5 дней

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/11/24 17:19
damla)))
Ну Слава Богу, что хоть совершили!
Ну 5 дней - это ужас!
Спасибо за инфу!
Если, что держите в курсе.

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/11/28 15:00
AMURA
Да уж..А мы собирались лететь ими в начале декабря :( Кстати, билеты вроде бы подорожали, правда или нет? Эххх... придётся опять в Москву лететь :(

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/11/28 16:31
kizimevde
Билеты лучше заказать заранее, тогда нормальная цена будет.

А тут период - время идёт к Новому году - цены растут, да и за малое количество времени до вылета билеты всегда дорого обходятся )))

По-моему из Москвы совсем космические цены, ну это я про период новогодних праздников говорю.

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/11/28 23:10
AMURA
Билеты лучше заказать заранее, тогда нормальная цена будет.

А тут период - время идёт к Новому году - цены растут, да и за малое количество времени до вылета билеты всегда дорого обходятся )))

По-моему из Москвы совсем космические цены, ну это я про период новогодних праздников говорю.

Мы просто не знаем, когда точно поедем. Но точно до 15 декабря. А вдруг, когда нам надо будет ехать, у них опять какие-нибудь туманы будут и отмены рейсов. Так что Москва нам светит :)

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/11/30 15:21
OlenaHanim
Девочки,а кто летал недавно? или знакомые? Как там сейчас? Вот мучаюсь сомнениями, стоит у них покупать билет или нет, стоит ли вообще связываться.

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/12/02 01:20
Marinka_sss
От блин.............сегодня оплатили билеты на конец декабря!!!!!!!!!!

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/12/02 21:43
Yuliacik
От блин.............сегодня оплатили билеты на конец декабря!!!!!!!!!!

а чего "от блин"?)))

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/12/02 21:46
Yuliacik
Харьков-Стамбул-Харьков отличная цена, с Харькова всегда дешевле чем из Донецка

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/12/02 23:29
Marinka_sss
От блин.............сегодня оплатили билеты на конец декабря!!!!!!!!!!

а чего "от блин"?)))


потому что все дни под расчет - нельзя опоздать, а если отменят самолет..........
И еще - может кто подскажет - требуют ли на этом рейсе предъявлять обратный билет и деньги? (Летим в Анталию с ТМЧ через Стамбул, обр билета у меня нет - боюсь что остановят в Стамбуле...)

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/12/03 01:37
Yuliacik
От блин.............сегодня оплатили билеты на конец декабря!!!!!!!!!!

а чего "от блин"?)))


потому что все дни под расчет - нельзя опоздать, а если отменят самолет..........


в моей ситуации у меня такое же опасение :)

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/12/03 13:54
Marinka_sss
Чтож, тогда будем бояться вместе

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/12/03 16:11
Yuliacik
Чтож, тогда будем бояться вместе

всегда нужно настраиваться только на хорошее и получать удовольствие от поездки :)

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/12/03 19:16
mzd-0005
Всем добрый день. Мы с мужем также были среди "счастливчиков", которые застряли в аэропорту Стамбула на 3 дня по милости Pegasus.Впечатление ужастное. В душе понимаю, что дешевые билеты тебе мало что гарантируют, незря пословицу придумал народ- "дешевая рыбка- плохая юшка". Но в наше время такого гадостного отношения от международного авиаперевозчика не ожидали.
Когда 19.11. отменили рейс нам даже никто из Пегасус не думал дать гостинницу, сказали прямым текстом, причем на турецком- нелетная погода, где ночевать и что кушать это ваши проблемы. После разборок, представители авиакомпании заявили, что они не понимают ни русского ни английского- вооще редкое хамство, если учесть, что английский международный язык и обязательный для всех международных авиаперевозчиков.
Короче,прежде чем полететь с Pegasus, подумайте хорошо, готовы ли вы "застрять" в чужом аэропорту на пару дней без денег. Эта авиакомпания вам не помощник в таких делах. .
Планирую обратиться к ним с претензией возместить мне стоимость проживания, питания и проезда. Нигде не вижу адреса их представительства в Украине, его что нет? А на основании какого документа они работают на територии Украины? Может кто-то знает как добиться от них возврата денег, и возможно, морального ущерба?
Заранее спасибо. Елена

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/12/04 01:14
Yuliacik
На их официальном сайте есть раздел Контакты, там указаны некоторые представительства авиакомпании, но нет России и Украины

Есть почта генеральной дирекции [email protected]

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/12/07 22:28
kalomira
О стоимости перевеса багажа не знаю. Цена из Турции и из Украины, вроде бы, не отличается (при покупке на сайте). Только при заказе билета из Турции, учтите, что электронный билет будет на турецком. Если по нем будет лететь гражданин (ка) Украины, это может (не обязательно !) вызвать дополнительные вопросы к нему (ней) у турецких пограничников на паспортном контроле. Мол, кто вам оплатил, заказал, к кому и зачем едете и т.д.

Да, таможня своеобразная, как и все прочее в этом аэропорту

Какие именно мелочи Вас еще интересуют?


Я в Украине заказывала. Выбрала на сайте английский язык и мне присали билет на английском. Потом хотела поменяла одну деталь, выбрав уже турецкий на сайте, и мне пришёл билет на турецком (правда, нужную деталь они так и не поменяли). Так что это не от страны заказа зависит

На их официальном сайте есть раздел Контакты, там указаны некоторые представительства авиакомпании, но нет России и Украины

Есть почта генеральной дирекции [email protected]


на письма они чё-то не отвечают. Или мне так повезло. Там все, как в танке ваще. Лично мне пришлось попросить позвонить им в центральный офис в Стамбуле. При чём, мою проблему они так и не решили. Тупой мальчик на телефоне сказал, что это не проблема. Ну-ну, посмотрю, что мне скажут при посадке

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/12/08 01:25
AMURA
Есть какие-нибудь новости от Пегасуса? Нормально они сейчас летают?
Ещё вопрос к тем, кто недавно летел, заполняемость в самолёте какая была?

Re: Харьков-Стамбул-Харьков.Новый рейс!

СообщениеДобавлено: 2010/12/08 16:59
Yuliacik
меня интересует нормально ли летают с Харькова самолеты в Стамбул по такому туману, не задерживают ли в последнее время рейс с Харькова?