Форум

[Yangin]

знаю случаи, когда незнакомых людей селят по 4-5 человек в один номер на день

Это где ж такое возможно? На курортах Краснодарского края что ли?

А вообще как может сам турист согласиться на такое?

я знаю ситуацию когда поселили 4 подружек, у которых было заказано 2 номера дабл в 1 делюкс двухкомнатный. на сутки вроде. так им так понравилось, что они в качестве компенсанции попросили остаться там на весь оставшийся отдых)

[liamana]

знаю случаи, когда незнакомых людей селят по 4-5 человек в один номер на день

Это где ж такое возможно? На курортах Краснодарского края что ли?

А вообще как может сам турист согласиться на такое?

я знаю ситуацию когда поселили 4 подружек, у которых было заказано 2 номера дабл в 1 делюкс двухкомнатный. на сутки вроде. так им так понравилось, что они в качестве компенсанции попросили остаться там на весь оставшийся отдых)

Да, такое бывает. Селят, конечно их не в стандартный номер а в Фэмили (семейный) или какой-нибудь двухкомнатный. Как правило, предлагают пожить вместе представителям одной семьи (например, если приехала одна большая семья в два стандарта, их могут объединить вместе в большом Фэмили). Часто самим гостям это нравится и они действительно находят это более удобным. В любом случае подобное "объединение" происходит с согласия самих туристов. Если же они вынуждены обединиться в один номер из-за овербукинга в отеле, то тогда вправе требовать компенсацию.

[Ashkisi]

я знаю ситуацию когда поселили 4 подружек, у которых было заказано 2 номера дабл в 1 делюкс двухкомнатный. на сутки вроде. так им так понравилось, что они в качестве компенсанции попросили остаться там на весь оставшийся отдых)

нас так поселили один раз, мы обрадовались сначала, а потом поняли, что вместе то веселее, но перед ужином в один душ у нас выстраивалась очередь, и мы всегда опаздывали

[chudesnaya]

я знаю ситуацию когда поселили 4 подружек, у которых было заказано 2 номера дабл в 1 делюкс двухкомнатный. на сутки вроде. так им так понравилось, что они в качестве компенсанции попросили остаться там на весь оставшийся отдых)

нас так поселили один раз, мы обрадовались сначала, а потом поняли, что вместе то веселее, но перед ужином в один душ у нас выстраивалась очередь, и мы всегда опаздывали

.а еще семейный номер и люкс стоят дешевле,чем два дабла.

[ruskedi]

знаю случаи, когда незнакомых людей селят по 4-5 человек в один номер на день

Это где ж такое возможно? На курортах Краснодарского края что ли?

А вообще как может сам турист согласиться на такое?

Есть есть такое, называется волшебным турецким словом бирлештырме. Если услышите такое-знайте, сейчас вас будут объединять:))Отель идет на такое на стопе, когда продано больше номеров, чем есть в наличие.Это, надо сказать, сложный процесс для фронт офиса и ресепшена, потому как продают не они, а просить туристов пожить вместе и как то из этого выкручиваться, приходится именно им. Но, как правило, далее следует Upgreat, когда в качестве компенсации предоставляется номер лучшей категории, либо выполняются ваши условия(номера рядом, у лифта и т.д.)

[liamana]

Отель идет на такое на стопе, когда продано больше номеров, чем есть в наличие.Это, надо сказать, сложный процесс для фронт офиса и ресепшена, потому как продают не они, а просить туристов пожить вместе и как то из этого выкручиваться, приходится именно им.

В некоторых случаях продают как раз они , т.е. дают агентству подтверждение на бронь номеров, которые заняты. Отель идёт на это сознательно, чтобы не понести убытки. Например, люди отдыхают с 5 по 12 число, т.е. номер освободится только 12, и тут туроператор запрашивает в отеле номер с 10 чила на 2 недели... Что в этом случае делает нормальный отель? Правильно, отказывает в брони. Что делает "нехороший" отель? Правильно, бронь подтверждает, хотя знает, что номеров не будет в течение 2 суток, но чтобы не упустить заезд на 2 недели не может отклонить предложение.
Так что есть 2 вида овербукингов: туроператорские (когда сам оператор устраивает перебронь) - тогда и разруливает ситуацию туроператор
и отельные - тогда разруливание ложится на плечи отеля

[volha]

Отель идет на такое на стопе, когда продано больше номеров, чем есть в наличие.Это, надо сказать, сложный процесс для фронт офиса и ресепшена, потому как продают не они, а просить туристов пожить вместе и как то из этого выкручиваться, приходится именно им.

В некоторых случаях продают как раз они , т.е. дают агентству подтверждение на бронь номеров, которые заняты. Отель идёт на это сознательно, чтобы не понести убытки. Например, люди отдыхают с 5 по 12 число, т.е. номер освободится только 12, и тут туроператор запрашивает в отеле номер с 10 чила на 2 недели... Что в этом случае делает нормальный отель? Правильно, отказывает в брони. Что делает "нехороший" отель? Правильно, бронь подтверждает, хотя знает, что номеров не будет в течение 2 суток, но чтобы не упустить заезд на 2 недели не может отклонить предложение.
Так что есть 2 вида овербукингов: туроператорские (когда сам оператор устраивает перебронь) - тогда и разруливает ситуацию туроператор
и отельные - тогда разруливание ложится на плечи отеля

Вы пишете "продают как раз они" кто они рецепшион? Рецепшиону как раз приходится разгребать, а подтверждает-то отдел резервации.

[Мамба]

я знаю ситуацию когда поселили 4 подружек, у которых было заказано 2 номера дабл в 1 делюкс двухкомнатный. на сутки вроде. так им так понравилось, что они в качестве компенсанции попросили остаться там на весь оставшийся отдых)

нас так поселили один раз, мы обрадовались сначала, а потом поняли, что вместе то веселее, но перед ужином в один душ у нас выстраивалась очередь, и мы всегда опаздывали

У нас тоже так было! Нам оч понравилось, но проблема с душем была точно такая же:)

[liamana]

Отель идет на такое на стопе, когда продано больше номеров, чем есть в наличие.Это, надо сказать, сложный процесс для фронт офиса и ресепшена, потому как продают не они, а просить туристов пожить вместе и как то из этого выкручиваться, приходится именно им.

В некоторых случаях продают как раз они , т.е. дают агентству подтверждение на бронь номеров, которые заняты. Отель идёт на это сознательно, чтобы не понести убытки. Например, люди отдыхают с 5 по 12 число, т.е. номер освободится только 12, и тут туроператор запрашивает в отеле номер с 10 чила на 2 недели... Что в этом случае делает нормальный отель? Правильно, отказывает в брони. Что делает "нехороший" отель? Правильно, бронь подтверждает, хотя знает, что номеров не будет в течение 2 суток, но чтобы не упустить заезд на 2 недели не может отклонить предложение.
Так что есть 2 вида овербукингов: туроператорские (когда сам оператор устраивает перебронь) - тогда и разруливает ситуацию туроператор
и отельные - тогда разруливание ложится на плечи отеля

Вы пишете "продают как раз они" кто они рецепшион? Рецепшиону как раз приходится разгребать, а подтверждает-то отдел резервации.

Отдел резервации ОТЕЛЯ! При чём тут ресепшн.

Речь идёт об:
а) отеле
б) туроператоре

И там и там есть отдел резервации! Косяк может исходить и оттуда и оттуда.

[justillusion]

знаю случаи, когда незнакомых людей селят по 4-5 человек в один номер на день

Это где ж такое возможно? На курортах Краснодарского края что ли?

А вообще как может сам турист согласиться на такое?

Нет, в Турции. Так навскидку, первое что в голову пришло - отель Ozkaymak Incekum регулярно этим балуется. Ну по крайней мере 2 года назад и раньше точно этим страдал, если руководство не поменялось. Постоянно устраивали "объединение номеров". Заселяли 2 семьи, совершенно друг с другом не связанные, в один "фэмили рум". Ну мож он и family room, однако душ / туалет там один. Отель типа 5* в Инжекуме

[svetulya]

интересно чем у автора закончилась история с полотенцем?

[Ксюнь]

У подруги была история с полотенцем в отеле Ares Hotel Kemer. В номере в ванной не было перегородки в душевой и после душа вся ванна была в воде.. Пришла уборщица, и увидела что полотенце валяется на полу в ванной в воде, ну а пол там не чистый был, вообщем было оно вдобавок еще и грязное. Нажаловалась уборщица на нее, пришел управляющий и стал просить штраф за испорченное полотенце тоже 30 баксов. На что она потребовала директора отеля и сказала что полотенце повесила на батарею и видимо оно упало, а в том что в ваших сан узлах нет перегородок не ее проблема...конфликт был исчерпан.
нас еще и мороженым потом угостили))

[Assyat]

Ксюнь, ну и правильно подруга сделала, что потребовала начальство. А вообще, конечно, наглость неимоверная - за какое-то копеечное б/у полотенце требовать 30 долларов.