Лиса Марта Александровна
Женщина,24г. не замужем, дети: нет,
Телефон: мобильный 9 0538 575 82 41
e-mail: [email protected]
ОБРАЗОВАНИЕ
С 2004-2009 г. - Киевский университет туризма, экономики и права
Факультет: Туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса,
Специальность: гостиничный и ресторанный бизнес
Полученная квалификация: специалист
Профессиональный опыт:
личный помощник руководителя компании (гостиничный бизнес)
Основные обязанности:
- Организация, планирование, мотивирование и контроль работы по гостинице и офиса;
- Проведение переговоров с партнерами.
- Подготовка и обучение працивникив бара и ресторана в Отеле;
- Общение с гостями отеля;
- Прием и удовлетворения жалобы гостей отеля;
- Наблюдение и обеспечение порядка;
- Привлечение клиентов
- Поиск новых сотрудников
- Проведение собеседований
- Работа с документами
- Обработка первичной входной информации;
- Прием и распределение входящих звонков;
- Организация и протоколирование встреч, совещаний;
- Выполнение поручений руководителя
ВЛАДЕНИЕ ЯЗЫКАМИ
Английский (разговорный) выше среднего
Украинский (разговорный)
Руский (разговорный)
Турецкий (базовый)
КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ
Владение ПК:
Электронные таблицы (Хорошо)
Компьютерный набор (Хорошо)
Использование Internet (Эксперт)
Microsoft Word (Хорошо)
Microsoft Excel (Хорошо)
Microsoft Power Point (Хорошо)
Прохождение практики в гостиницах:
1. «Киев»
2. «Премьер Палас»
3. «Русь»
4. «Днепр»
Выполняла следующие должностные обязанности, а именно:
- Регистрация паспортов иностранных граждан (внесение сведений в книгу регистрации);
- Предоставление информации клиентам гостиницы;
- Предоставление информации по телефону;
- Выполнение персональных поручений клиентов (вызов такси, заказ столиков в ресторане, бронирование билетов и т.д.)
Ознакомилась со структурой заведения ресторанного хозяйства, организацией его деятельности, ознакомление с технологической и проектной деятельности учреждения, ознакомление с организационной деятельности учреждения.
Изучила функционирование обязанностей руководителей и специалистов различных уровней управления.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Водительские права: есть
Личное авто: нет
Качества / интересы:
компетентность, ответственность, аналитические способности, коммуникабельность, аккуратность, художественный вкус. Предпочитаю активный отдых на природе, кино, спорт, туризм, танцы)