REGNA TRAVEL

Обсуждение всех аспектов покупки тура, отзывы на игроков туррынка, обсуждение операторов. Спонсор раздела — компания itour, ведущее агентство России и СНГ

REGNA TRAVEL

Сообщение ladi.hanova | 2011/05/05 09:10
Компания REGNA TRAVEL встречающая сторона в г.Анталье/Турция
Кто сталкивался, у кого какая информация об этой компании?
Прошу выкладывать...
Аватара пользователя
ladi.hanova
странствующий суфий
 
Сообщения: 32
Фото: 2
Регистрация: 22 мар 2011

Re: REGNA TRAVEL

Сообщение Полина33 | 2011/06/26 00:28
ШАРАШКИНА КОНТОРА, директор в которой истеричка и убожество!!!
Regna Travel осуществляли трансфер. Хотелось бы отметить, что ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ! Мы "спустили на тормозах", когда в прошлом году они не встретили туриста в аэропорту, они просто про него забыли. В итоге был потерян целый день драгоценного отдыха. Мы промолчали, когда в другой раз нас на полпути пересадили в другую машину, не объяснив причин. Но, простите, то, что произошло в этом году выходит за всякие рамки.
Вчера утром (24.06.11) по договоренности с агентом мы спустились на ресепшен отеля "Дельфин Ботаник" для отправки в аэропорт. Нас ждал автобус, вместо оплаченного нами легкового автомобиля. Но это еще полбеды. Нам сказали, что с нами поедет еще одна женщина, за которой нам по пути надо заехать. Мы поинтересовались - почему при индивидуальном трансфере мы должны трястись в автобусе, да еще и не одни, да еще и должны тратить свое время на то, чтобы за кем-то заезжать? Нам ответили, что это их сотрудник... Простите, нам от этого не легче... Когда мы оплачивали трансфер, мы в нагрузку не оплачивали проезд посторонних людей. Да еще таких хамов. Когда по дороге в аэропорт, мы заехали (существенно отклонившись от маршрута) в какой-то отель, встречавший нас агент ушел и отсутствовал 30 минут. Зайдя в холл отеля, мы обнаружили его и какую-то женщину просто так болтавших... На наше замечание,  что через 20 минут у нас заканчивается регистрация на рейс, нас просто послали... сказали, что мы можем ехать на такси. Вместо того, чтобы извиниться за задержку, нас отматерили, грозили бросить в Турции на произвол судьбы, сдать нас в жандармерию (интересно за что?), хватать наши сумки и выбрасывать из автобуса. Эта женщина сказала, что она директор компании, но при этом не представилась (потом мы выяснили, что ее зовут Ольга) и что мы можем засунуть свои сранные (простите, это ее выражение) 100 долларов в известное место. И она может себе позволить все что угодно, а мы безмолвные туристы должны закрыть рот и радоваться, что за нами вообще заехали. Естественно мы не молчали в ответ и сказали, что если они взяли на себя обязательства за 100 долларов, за 200, за 300 , то их надо выполнять. За наши "сранные" 100 долларов при покупки путевки мы оговорили услугу, которую должны были получить. После чего она перешла на обсуждение нашей внешности... У нас сложилось впечатление, что мы попали на базар советской эпохи. Мы вообще впервые столкнулись с таким сервисом! Описать наш шок не хватит ни цензурных ни нецензурных слов и выражений. Одним словом, эта женщина неадекватна... Потом она начала звонить в офис агентства и при нас обсуждать наши недостатки, поинтересовавшись у кого-то из сотрудников сколько мы заплатили за трансфер, после чего начала безудержно смеяться и говорить, что теперь она нас точно выкинет на дорогу. При этом в помощники она призывала водителя и агента (Ибрагим), они с готовностью согласились выполнить ее требования по выдворению нас из автобуса. Видимо, боялась, что одна не справиться с двумя хрупкими девушками. Кое-как она успокоилась и сделав еще один крюк она все-таки покинула автобус, а нас все-таки довезли до аэропорта, открыли дверь и предложили (Ибрагим) выметаться, не помогли при этом достать из багажника чемоданы. На вопрос Ибрагиму, на что он еще пойдет, чтобы выслужиться перед этой женщиной, он сказал -на все! потому что иначе она его уволит. И оказывается мы назвали его колхозником... Видит Бог, этого бедного мальчика лично мы в конфликт не втягивали, инициатором скандала была Ольга и вообще мы с ним после заезда за ней не разговаривали. Очень жаль этого затюканного, закомплексованного ребенка. Может и вправду колхозник.... вот и мерещится бедному.
В общем последними, но мы все-таки успели на регистрацию... Весь полет не выходила это безобразная и абсурдная и какая-то нереальная сцена из головы... После отменного сервиса в отеле тем более... Да и вообще мы никогда с подобным не сталкивались, объездив полмира, посещая и страны третьего мира и благовоспитаную Евпропу .. может быть, потому, что это искореняется, а может быть потому, что мы уже давно по своему статусу не посещаем места, где можно столкнутся с таким вопиющим хамством.
У нас просто нет времени привлекать подобных людей к ответу... Бог им судья... Но в другой раз Вы можете столкнуться с туристами, которые могут и ответить не только словами, но и физически, затаскать по судам и ... в общем всячески разнообразить свою и их жизнь.
Аватара пользователя
Полина33
странствующий суфий
 
Сообщения: 1
Регистрация: 26 июн 2011

Модераторы

Diadora17, Natali$ka

Фильтры

Навигация

Вернуться в Обсуждение турфирм, туроператоров по Турции

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот раздел форума просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2