Страница 1 из 19

Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/06/20 13:44
Assyat
Стырено с ЖЖ

Я столкнулась с настоящим хамством со стороны персонала отеля: официанты в ресторане говорили только на английском или французском. По этой причине мне каждый раз приходилось объясняться с ними жестами. Во время одного из таких "разговоров" я нечаянно опрокинула бутылку красного вина, чем безнадежно испортила свою одежду. Прошу возместить мне стоимость платья ($600) и бутылки марочного вина ($20)".
(Требование туристки, отдыхавшей в отеле З* в Тунисе)

"При покупке тура я просила менеджера забронировать гостиницу, где прямо в номере можно было бы кипятить воду. Сотрудник вашего агентства понял меня превратно и забронировал номер с кофеваркой. Но в ней невозможно было кипятить бигуди, а потому мне пришлось каждый день делать укладку в парикмахерской".
(Из претензии путешественницы, вернувшейся с Кипра)

"Отправлял жену в Турцию. Заказал ей в номер шампанское и цветы. Она приехала, сказала, что ничего нет. Я связался с отелем - обещали все исправить. Когда ей принесли цветы и бутылку, она в сердцах кинула букет в лицо портье. Руководство гостиницы подняло скандал, чем еще больше испортило жене отдых. Если бы все сделали как положено, никаких проблем не возникло бы. Теперь же требуем компенсации морального ущерба".
(Письменная жалоба, адресованная руководству турфирмы, специализирующейся на отправке туристов в Турцию)


"Нас поселили втроем в двухместный номер. Сотрудники гостиницы, очевидно, сочли, что достаточно лишь поставить в комнату дополнительную кровать. Но воды в кране хватало только на двоих, и всю поездку мы с друзьями ругались, кто первым пойдет умываться. Вряд ли такой отдых можно назвать "сказочным", как говорилось в вашем рекламном буклете".
(Возмущенный монолог молодого человека, отдыхавшего в Египте в компании друзей)

"Мы были порядком удивлены, обнаружив, что отель, в котором нас разместили, оказался не обычным, а ориентированным на представителей сексуальных меньшинств. Хорошо, что нас было много и мы провели там только одну ночь. Но как же можно так халатно относиться к безопасности своих туристов?!"
(Негодование одного из 96 футбольных болельщиков, совершивших автобусную поездку в Амстердам через Берлин)

"В вашей фирме пообещали, что в гостинице нас ждет интересная развлекательная программа. Это оказалось неправдой! Больше всего нас разочаровало, что при отеле не было дискотеки".
(Жалоба двух пенсионерок по прибытии из Мармариса)

"В гостинице я отдала в стирку одежду. Когда же получила назад пакет с выстиранным бельем, обнаружила в нем чужие мужские шорты, записку с благодарностями от имени администрации и конфеты-леденцы. Мой жених устроил скандал. Кто теперь вернет мне доброе имя?"
(Претензия туристки, проводившей отпуск в одном из самых респектабельных сетевых отелей Египта)

"Руководствуясь своими религиозными чувствами, я совершил паломничество на гору Моисея. Пока любовался рассветом, моя группа успела уехать. Я, конечно, религиозный человек, однако не настолько, чтобы проводить в святых местах остаток своего отпуска. Прошу возместить мне стоимость трансфера до отеля".
(Претензия пожилого мужчины, приехавшего из Шарм-эль-Шейха, Египет)

"Моя подруга уехала отдыхать раньше меня и так расписывала местные красоты, что я тоже решила поехать. Заказав тур с проживанием в том же отеле, потребовала предоставить мне номер лучше, но не дороже, чем у подруги. Однако, обмерив по приезду ее комнату, обнаружила, что моя на 20 см. уже!"
(Телефонная жалоба дамы, посетившей Кипр)

"Я ехал отдыхать вместе с девушкой. Попросил вашего менеджера забронировать мне одноместный номер, потому что моя подруга целый день проводит на пляже, ночью мы спим на одной кровати, а питаться в ресторане могли бы и по очереди. Она мне отказала. Прошу ответить: вам что, нужны только богатые клиенты?"
(Жалоба пожилого джигита, решившего покорить сердце юной возлюбленной путешествием... на Мальдивы. Адресована директору агентства)

"Мы купили морскую экскурсию, предполагавшую охоту на акул. Промотались в море 4 часа, промокли, продрогли, но акула так и не появилась. Просим возместить стоимость поездки и моральный ущерб за утрату здоровья".
(Из претензии туристов, отдыхавших в Португалии)

"Вы говорили, что в Аланье сухой климат, а у меня там вечно все джинсы были мокрые".
(Жалоба отдохнувшего в Турции)

"На следующий день нам зачем-то предоставили свободное время. Оно предусматривалось программой, но гид-то мог бы спросить, нужно оно нам или нет".
(Претензия туриста, побывавшего в Финляндии)

"Прошу вас компенсировать мне моральный ущерб, нанесенный заменой отеля З* с полупансионом на 4 * "все включено". В результате такого отдыха я растолстела до неприличия и меня бросил муж".
(Трагическое повествование дамы, вернувшейся из Антальи)

После экскурсионного тура по Италии и последующего отдыха наша семья оказалась на грани распада. Нас даже не предупредили, что итальянские мужчины такие темпераментные. Они назначали мне свидания прямо в присутствии мужа! Теперь ему срочно нужна помощь психолога, ведь он у меня такой неуверенный и застенчивый! Наш адвокат считает, что вы должны оплатить моему супругу курс психотерапии".
(Из заявления туристки, путешествовавшей с мужем пп Италии)

"Вопреки красочным описаниям менеджера вашей компании, отель, куда нас поселили, оказался сплошным кошмаром. Каждое утро обслуживающий персонал выливал в бассейн целое ведро то ли хлорки, то ли чего-то похуже. После купания кожа покрывалась пятнами и страшно чесалась. От этого зуда мы не могли спать по ночам, отключались только под утро и потом просыпали завтрак.
Требуем вернуть нам стоимость пропущенных завтраков и купленных нами лекарств от кожных заболеваний. В качестве компенсации согласны принять от вашей фирмы недельную поездку на двоих в Париж с проживанием в отеле 4*".
(Скромное требование семейной пары, отдыхавшей на Родосе)

"Я ездила с вашей фирмой в Испанию. Знаете, там в отелях такая слышимость! Наши соседи за стеной каждую ночь занимались... хм... в общем, это было хуже порнофильма. А ведь я отдыхала с ребенком! Вы же профессионалы, надо было грамотно расселять туристов по номерам".
(Монолог впзмущенной молодой мамы)

"Девушки: Вот вы говорили, что в Мармарисе весело, а мы ни с кем приличным даже и не познакомились: одни только турки... даже на дискотеках...
Менеджер: А как вы себе представляли - чтобы Турция да без турков?
Девушки: Ну не столько же!".
(Диалог в турагентстве)

"Когда в прошлом году мы с подругой отдыхали в Турции, познакомились в отеле с ребятами-аниматорами. У нас сложились прекрасные, даже романтические отношения. В этом году решили тоже хорошо отдохнуть и попросили менеджера подыскать нам подходящую гостиницу. Но она отнеслась к делу формально. В итоге нас поселили в какой-то дом престарелых".
(Жалоба юной особы на неудовлетворительное обслуживание в агентстве)

"Здесь огромные навозные мухи, они летают и мне досаждают. Как хотите, но сделайте так, чтобы их тут не было! Что значит никто еще не жаловался? Да я вам их в банке привезу!".
(Звонок туриста с Филиппин)

"При попытке принять душ моющийся сталкивается с невозможностью движений руками".
(Письменная претензия по отдыху на Кипре)

"В ресторанах и на пляже многие служащие позволяли себе плоские и глупые шутки, а в ресторанах многие официанты мало того что орали друг на друга перед нашими ушами, так еще и всячески пытались забрать у нас посуду практически из рта".
(Письменная претензия по отдыху в Турции)

"В рекламном буклете Париж был красочно расписан как город влюбленных, но хотя я и оказалась там на День святого Валентина, никакой галантности от местных мужчин не дождалась. По-моему, турфирмы в корыстных целях пользуются мифом о любвеобильности французов, чтобы заманивать одиноких женщин. А надо говорить клиенту правду: что они такие, как русские, и ничуть не лучше. Прошу как-то компенсировать нанесенный мне моральный ущерб".
(Из жалобы клиентки бальзаковского возраста, побывавшей в Париже)

"Я приехала в Египет заниматься подводным плаванием в бассейне, но не смогла этого сделать, потому что там плавало много арабов, которые на меня смотрели".
(Из претензии клиентки, отдыхавшей в Египте)

"Прошу выплатить компенсацию в размере стоимости поездки в Турцию, потому что в номере было цветное белье, а у меня на него аллергия"
(Из заявления недовольной российской туристки)

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/06/20 14:31
Mia_Mia

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/06/20 16:11
Фанта
Хоть уже и было раньше, все равно прочитала еще раз с удовольствием)))) Так сказать на злобу дня - сезон то в разгаре)

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/06/20 21:53
City_Queen
да........что только оказывается не случается!!!!

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/06/21 01:05
svetulya
читала эти байки раньше,но все равно посмеялась

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/06/21 21:24
arabella
"В рекламном буклете Париж был красочно расписан как город влюбленных, но хотя я и оказалась там на День святого Валентина, никакой галантности от местных мужчин не дождалась. По-моему, турфирмы в корыстных целях пользуются мифом о любвеобильности французов, чтобы заманивать одиноких женщин. А надо говорить клиенту правду: что они такие, как русские, и ничуть не лучше. Прошу как-то компенсировать нанесенный мне моральный ущерб".
(Из жалобы клиентки бальзаковского возраста, побывавшей в Париже)


Женщина явно ошиблась страной.

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/06/21 21:29
Assyat
Это точно

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/06/22 00:00
Ksanka_
Стырено с ЖЖ

"Девушки: Вот вы говорили, что в Мармарисе весело, а мы ни с кем приличным даже и не познакомились: одни только турки... даже на дискотеках...
Менеджер: А как вы себе представляли - чтобы Турция да без турков?
Девушки: Ну не столько же!".
(Диалог в турагентстве)


а мне понравилось вот это

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/06/22 01:31
MEDVED
Ой, спасибо!Даже не знаю, что похвалить-все хорошо!

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/06/22 13:17
Assyat
"Когда в прошлом году мы с подругой отдыхали в Турции, познакомились в отеле с ребятами-аниматорами. У нас сложились прекрасные, даже романтические отношения. В этом году решили тоже хорошо отдохнуть и попросили менеджера подыскать нам подходящую гостиницу. Но она отнеслась к делу формально. В итоге нас поселили в какой-то дом престарелых".
(Жалоба юной особы на неудовлетворительное обслуживание в агентстве)


Мне вот это больше всего понДравилось Как грится, на злобу дня...

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/06/23 13:34
RPGteam
"При попытке принять душ моющийся сталкивается с невозможностью движений руками".
Задорнову надо почитать

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/06/30 05:17
Yasya81

А я напишу реальную историю... одну из многих.
Я вот 2 месяца была в Мармарисе.... такого навиделась и наслышалась... жуть просто!
Так вот. Подходит женщина на рецепшен, хочет вернуть полотенце, которое брала под залог для пляжа. Это происходит на следующий день после приезда. Парень на рецепшене спрашивает:
"Вым больше не понадобится полотенце? Потому что, если Вы захотите взять его в следующий раз, залог будет выше."
На что женщина отвечает:
"А у меня уже нет денег. Что я должна по Вашему делать?"
Парень, не показывая своего удивления, отвечает:
"Ну так в следующий раз Вам придется еще большую суммму в залог оставить. Может не будете пока его сдавать?"

И вот тут самое интересное!!!
Она отвечает:
"Молодой человек, я тут привезла 3 коробочки конфет... 2 я подарила, осталась еще 1. Вы не могли бы предложить ее кому-нибудь купить.... А то я совсем без денег осталась уже!"
Нужно было видеть лицо парня...
И это одна из невинных просьб к персоналу... Бывают и посерьезней просьбы, да еще и с обвинениями.


Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/06/30 21:51
AnyaCiao
У меня приятельница работала гидом в одной очень известной компании. Работала в Турции, встречала и провожала VIP (как у нас любят это слово) туристов. Короче, дЭушка моя через какое то время загремела в больничку с нервным срывом! Не стойкая она оказалась к претензиям VIP психов
Одна только претензия "ВЕТЕР ДУЛ С МОРЯ!!!!!!!!" чего стоит

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/07/01 10:08
ole
Не стойкая она оказалась к претензиям VIP психов
Одна только претензия "ВЕТЕР ДУЛ С МОРЯ!!!!!!!!" чего стоит



Отличный вариант)))

У меня как-то была ВИП-пара из Америки. Она - эмигрировавшая 18 лет назад из России, он - ни слова по-русски. Обоим лет по 70.
Экскурсия была запланирована только по парку Царского Села, без посещения музея. Старушка постоянно уговаривала меня поговорить с ней по-русски. Она говорила,что ужасно соскучилась по России, по языку, по людям, ей так приятно послушать русский язык...)) Мне приходилось вести экскурсию параллельно для нее и для ее мужа - на русском и английском.
Как вы думаете, какие были претензии?)
Первое - " Нас не повели во дворец". Второе - слишком много русской речи). Третье - Россия изменилась не в лучшую сторону, надо что-то делать с этим..
А самая интересная претензия - водитель был слишком хорошо одет и практически молчал всю дорогу...

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/07/01 11:36
Фанта
Вот это да!
Бывают же люди с такими причудами

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/07/10 23:52
Crazy_Girl
Посмеялась от души!!!

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/07/11 01:43
Assyat
Дак это реальные истории. Гиды еще и не такого порасскажут

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/07/11 19:34
Crazy_Girl
Я поняла, что это реальные истории.
По-моему, самая тяжёлая работа, в сфере обслуживания, всем не угодишь. Кому то воды не хватает, а кому то мужиков

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/07/12 11:23
S.Irena
Дак это реальные истории. Гиды еще и не такого порасскажут
Не только гиды, а вообще все, кто работает в туризме
Причем, самого "такого" как раз и не расскажут, профессиональная этика не позволяет.
А выше - это так.. цветочки..

Re: Жалобы туристов: нарочно не придумаешь

СообщениеДобавлено: 2008/07/12 13:00
Assyat
Ну, я думаю, при большом желании рассказать можно изменив города, имена и названия отелей